Nous savons que commander un foyer Iron Embers est une decision importante, et nous voulons que vous soyez certain d'avoir fait le bon choix au moment de passer votre commande. La facon dont nous achetons en ligne influence beaucoup notre experience, et notre objectif est de vous offrir une excellente experience des le jour un. Pour trouver la meilleure facon de magasiner votre foyer chez Iron Embers, lisez ce guide.
Voyons les differentes facons de magasiner un foyer en ligne et de passer une commande avec Iron Embers.
- Boutique en ligne : paiement ecommerce
- Build & Price : formulaire de demande de commande
- Parler a un expert au coin du feu : telephone et courriel
- Projet sur mesure : demandez une soumission pour votre idee personnalisee
Veuillez noter que toute commande directe demeure assujettie a nos delais de production.
Boutique en ligne
Ajoutez vos produits au panier et passez a la caisse directement sur le site.
Vous pouvez faire toute votre transaction en ligne, du choix des produits jusqu'au paiement. Cette experience est ideale pour les acheteurs qui savent deja quels produits ils veulent et qui sont prets a commander.
Note : Les commandes passees dans la boutique en ligne sont traitees comme des achats fabriques sur commande et ajoutees a notre calendrier de production. Pour un foyer disponible rapidement en ramassage, trouvez un detaillant local.
Construire une commande en ligne
- Visitez le site Iron Embers a ironembers.com.
- Parcourez la page d'accueil et les pages d'apercu pour trouver un style de foyer.
- Choisissez la taille de votre foyer sur la page d'apercu et cliquez sur Shop Now.
- Cliquez sur Add to Cart sur la page du produit pour ajouter le foyer a votre commande.
- Descendez plus bas ou visitez la page des accessoires pour ajouter des extras a votre foyer.
- Cliquez sur Add to Cart pour ajouter les accessoires optionnels a votre commande.
Payer en ligne
- Ouvrez votre panier lateral a l'aide de l'icone du panier dans le menu principal.
- Cliquez sur Checkout pour passer a la caisse et revoir votre panier.
- Entrez les renseignements de facturation et de livraison requis.
- Ajoutez un message facultatif dans la section des notes de commande.
- Choisissez entre ramassage local et expedition.
- Entrez vos renseignements de paiement.
- Cliquez sur Place Order pour traiter votre paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement complete. Notre equipe communiquera avec vous quand votre commande sera prete pour fixer une date de ramassage ou confirmer son expedition. Les clients qui ont des questions avant l'expedition peuvent joindre notre bureau au (888) 575-4766.
Formulaire Build & Price
Un outil de planification en ligne avec suivi humain un a un.
Notre application de commande vous permet de planifier votre achat avant d'envoyer une demande. Une fois la demande soumise, l'un de nos experts communiquera avec vous par telephone ou par courriel dans un delai de deux a trois jours ouvrables afin de finaliser les details. A ce moment, il pourra aussi repondre a vos questions sur les produits et services Iron Embers. Ensuite, lorsque vous serez pret a confirmer la commande, une facture vous sera envoyee pour paiement.
Soumettre un formulaire de commande
- Visitez notre formulaire Build & Price a ironembers.com/order.
- Choisissez un style de foyer Iron Embers pour votre commande.
- Choisissez la taille precise du style selectionne a l'etape 2.
- Ajoutez des accessoires pour construire votre commande avec un sous-total en direct.
- Revoyez le total et entrez votre courriel pour continuer.
- A cette etape, vous pourrez soumettre une demande de commande ou passer a la caisse.
Si vous choisissez de passer a la caisse a l'etape 6, les articles selectionnes dans le formulaire seront ajoutes a votre panier pendant la transition vers notre boutique en ligne pour completer la transaction.
Confirmer votre commande
- Iron Embers examinera votre demande dans un delai de deux a trois jours ouvrables.
- Un membre de notre equipe communiquera avec vous pour confirmer les details.
- Iron Embers vous enverra une facture par courriel pour le paiement.
- Une fois le paiement recu, votre commande sera ajoutee a notre calendrier de production.
Notre equipe discutera avec vous des options d'expedition ou de ramassage local avant de traiter la commande, puis reprendra contact quand celle-ci sera terminee.
Parlez a un expert au coin du feu
Communiquez directement avec notre equipe au siege social d'Iron Embers.
Notre equipe d'experts est la pour vous aider avec toute question sur les produits et services Iron Embers. Nous sommes fiers d'offrir un excellent soutien a la clientele afin que vous puissiez profiter de votre experience autour du feu avec Iron Embers pendant de nombreuses annees.
Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 a 16 h 00, et nous sommes fermes durant la plupart des jours feries. Vous pouvez joindre l'equipe par telephone ou par courriel : (888) 575-4766 | info@ironembers.com
Projets de design sur mesure
Travaillez avec nos designers pour donner vie a votre idee de foyer.
En demarrant un projet sur mesure, vous pouvez collaborer avec notre equipe pour concevoir un foyer unique qui correspond a votre vision de l'espace exterieur. La facon la plus courante de personnaliser votre experience consiste a faire decouper au laser un texte ou un graphisme simplifie dans le panneau lateral de presque tous nos foyers ouverts. Vous pouvez aussi travailler avec nos designers pour creer un foyer entierement unique ou choisir une modification dans notre bibliotheque de designs, qui continue de grandir.